Après trois ans de développement et les retours de plus de 4 500 clients, Voxbi 2.0 apporte une expérience repensée de la téléphonie cloud.
Nous avons analysé chaque menu, chaque libellé et chaque flux pour comprendre comment les équipes utilisent réellement la plateforme. Le résultat : une interface claire, pilotable par les administrateurs comme par les petites structures, et accessible sur navigateur, mobile ou poste fixe.
Pilotez selon vos besoins
Le nouveau Cockpit web offre la gestion autonome des utilisateurs, du routage et des intégrations. Les équipes internes peuvent opérer seules ou demander un co-management ponctuel.
Compatibilité totale
Voxbi fonctionne sur Windows, macOS, iOS, Android et directement dans le navigateur. Le compte reste synchronisé entre bureau, télétravail et déplacements.
Hébergement 100 % européen
La solution est développée et hébergée dans l’Union européenne. Les données de communication restent sur des infrastructures européennes administrées par nos équipes internes.
Nouveautés majeures de Voxbi 2.0
Analytique avancée
Un moteur basé sur Grafana fournit des indicateurs en direct : volumes d’appels, temps d’attente, performance agent. Les données se filtrent et s’exportent en quelques clics. De nouveaux tableaux peuvent être ajoutés selon vos besoins.
Routage contextuel
La logique de présence et de localisation dirige chaque appel vers la bonne personne. Les utilisateurs définissent des statuts (réunion, congés, astreinte) et la plateforme applique automatiquement les règles, y compris le droit à la déconnexion.
module Tempus
Tempus complète Voxbi avec la gestion des temps et des présences. Les collaborateurs badgent, soumettent leurs absences et suivent leurs horaires depuis la même interface. Couplé à des terminaux physiques, Tempus devient l’outil central de coordination des équipes.
Fonctions IA et Call Insights (bêta)
Voxbi transcrit et résume déjà les conversations. Les transcriptions alimenteront bientôt les tableaux de bord Grafana, avec classement par mots-clés et analyse en temps réel. Cette brique montre comment l’IA transforme les échanges quotidiens en informations exploitables.
Intégration Odoo
L’intégration native relie appels, contacts et activités dans Odoo. On répond ou on compose un appel depuis Odoo, on consulte l’historique et on retrouve enregistrements et transcriptions sans changer d’onglet.
convergence fixe-mobile (FMC)
La carte SIM FMC rattache le mobile directement au PBX. Le numéro d’entreprise s’affiche et chaque appel est journalisé comme depuis un poste fixe. Les fonctionnalités IA s’appliquent automatiquement, et les données apparaissent dans Grafana.
Écosystème matériel et métiers
Voxbi prend désormais en charge téléphones Wi-Fi (Yealink, Fanvil, Grandstream), combinés DECT et Wi-Fi (Ascom) et postes dédiés à l’hôtellerie. La solution s’interface aussi avec les serveurs d’alerte DAKS ou les relais Shelly pour les notifications visuelles et sonores.
Prêt pour l’entreprise
Gouvernance étendue
Des rôles granulaires contrôlent l’accès aux enregistrements, statistiques ou paramètres sensibles. Chaque modification est tracée avec utilisateur, date et adresse IP.
Authentification unique
Les utilisateurs se connectent via Microsoft ou SAML, ce qui simplifie l’onboarding et renforce les politiques d’accès.
Conformité
Les règles d’enregistrement respectent MiFID II et les exigences financières locales. Les données peuvent être archivées sur un stockage maîtrisé par le client.
Intégration Microsoft 365 et Teams
Voxbi relie la téléphonie aux applications Microsoft. On synchronise contacts et statuts, on lance des appels depuis Teams et on unifie les rapports.
API et webhooks
Les webhooks déclenchent des actions métiers (ticketing, CRM). L’API permet de connecter vos outils internes ou des plateformes comme Integrations software pour automatiser vos flux.
Monitoring
Les administrateurs disposent d’alertes SNMP et d’indicateurs pour surveiller qualité et disponibilité.
Mobilité renforcée
Application Voxbi
Disponible sur smartphones et ordinateurs, l’application offre la présence temps réel, les rapports et les fonctionnalités de centre de contacts pour les directions.
Conception pour équipes hybrides
Télétravail, déplacement transfrontalier ou astreinte : Voxbi garde les collaborateurs connectés, tout en respectant leurs horaires.
FMC et numérotation locale
La convergence fixe-mobile unifie numéros fixes et mobiles, tandis que la sélection du numéro sortant affiche automatiquement l’indicatif le plus pertinent pour l’appelant.
Interconnexions
API ouverte
Les intégrations passent par l’API REST ou des webhooks. Voxbi s’intègre à Microsoft 365, Odoo, CRM, applications santé ou plateformes d’accès sécurisées.
Mises à jour fréquentes
Les clients profitent des nouveautés dès leur disponibilité et peuvent tester les prochaines évolutions (IA, Cloud Connectors) dans un environnement pré-production.
Voxbi 2.0 aide les entreprises luxembourgeoises à combiner fiabilité, visibilité et flexibilité téléphonique, tout en gardant le contrôle sur leurs données et leurs processus.
En résumé: Voxbi 2.0 : la nouvelle génération de Cloud PBX européenne
- La nouvelle interface cockpit simplifie la gestion des flux et équipements Voxbi pour les équipes hybrides.
- Analyses avancées et Call Insights mettent en lumière temps d’attente et résultats des appels.
- Convergence fixe-mobile étend le numéro de l’entreprise aux mobiles tout en respectant la conformité.
- Les modules Tempus lient badgeage et statuts téléphoniques pour un suivi RH précis.
Mis à jour le 10 juillet 2025