Analysen
Live-Dashboards
Sehen Sie Volumen, SLA und Agentenleistung in Echtzeit.
Warum Teams es einsetzen
Sehen Sie Volumen, SLA und Agentenleistung in Echtzeit.
Live-Dashboards zeigt Warteschlangen und Agentenstatus in Echtzeit.
Wo es unterstützt
1
Service-Teams coachen
Live-Dashboards zeigt Warteschlangen und Agentenstatus in Echtzeit.
2
Häufige Themen erkennen
Live-Dashboards versieht Gespräche mit Tags, damit Supervisoren sie nach Inhalt auswerten.
3
Berichte weitergeben
Live-Dashboards exportiert Kennzahlen für Finanzen, HR und Operations.
Fragen aus Projekten
Teams, die Voxbi prüfen, stellen häufig diese Fragen.
Welche Kennzahlen zeigt Live-Dashboards?
Eingehende/ausgehende Volumen, Wartezeiten, Nachbearbeitungsdauer und KI-Tags.
Können wir Daten exportieren?
Ja, als CSV oder über die API direkt ins BI-System.
Wie live sind die Dashboards?
Updates erscheinen wenige Sekunden nach jedem Anrufereignis.
Konfiguration besprechen
Wir erfassen Ihre Anrufabläufe, Geräte und Integrationen und liefern einen Implementierungsplan.
Gespräch vereinbaren