After Call Work (ACW)
Geben Sie Agenten Zeit für Nachbearbeitung, damit alle Daten sauber dokumentiert sind.
Warum Teams es einsetzen
Geben Sie Agenten Zeit für Nachbearbeitung, damit alle Daten sauber dokumentiert sind.
After Call Work (ACW) leitet französische, deutsche und englische Gespräche sofort an das passende Team.
Wo es unterstützt
Mehrsprachige Anrufer steuern
After Call Work (ACW) leitet französische, deutsche und englische Gespräche sofort an das passende Team.
VIP-Reaktionszeiten sichern
After Call Work (ACW) erkennt wichtige Rufnummern und verbindet sie zuerst mit Senior-Agenten.
Standorte ausbalancieren
After Call Work (ACW) berücksichtigt Öffnungszeiten und Kapazitäten in Luxemburg, Belgien und Deutschland.
Fragen aus Projekten
Teams, die Voxbi prüfen, stellen häufig diese Fragen.
Passt sich After Call Work (ACW) saisonalen Teams an?
Ja. Supervisoren passen Regeln in Minuten an und ergänzen temporäre Warteschlangen oder Überläufe.
Unterstützt After Call Work (ACW) IVR-Menüs?
Es verknüpft sich mit IVR-Blöcken, damit Anrufer Sprache, Service oder Abteilung wählen.
Wie schnell testen wir Änderungen?
Entwürfe erstellen, mit Stakeholdern prüfen und nach Freigabe veröffentlichen.
Konfiguration besprechen
Wir erfassen Ihre Anrufabläufe, Geräte und Integrationen und liefern einen Implementierungsplan.
Gespräch vereinbaren